site en ligne "la bécanerie" très mauvais !!

[terence59500]

suite à mon envie de refaire "à neuf" ma vieille peugeot 103 j'ai commandé pas mal de pièces sur ce site qui avait l'air pas mal......il ya 2 semaines ! l'argent est bien sûr débité mais le colis n'est pas arrivé : soit disant que c'est un problème de fournisseurs !!

voilà le courrier que j'ai envoyé :

bonjour
j'ai passé commande il ya 2 semaines (Commandes n° xxxxxxxx du 01/01/2007) et toujours pas de livraison !

je ne trouve pas très commercial d'encaisser l'argent au plus vite et ensuite de faire patienter les clients....

quelle sont les pièces de ma commande que vous n'avez plus en stock?
pouvez vous m'envoyer les pièces qui sont déjà prêtes?
vous n'avez qu'à m'envoyer les pièces en differents colis....

je n'ai pas à subir les conséquences d'un manque de rigueur de votre site internet (code couleur pour le délai des pièces) ou de vos fournisseurs...

une bonne réputation se fait très lentement mais une mauvaise très vite !
merci de me répondre dans les plus brefs délais
mr XXX

quelqu'un a déjà commandé un gros stock de pièce sur ce site???
je ne me ferai pas prendre 2 fois

[pierre du 87]

le mieux c est de les appeler, si ils n ont pas les pièces en stocks, ils bloquent la commande le temps de recevoir les pièces. Si tu ne veux pas attendre appele les ça sera plus simple.

[spish]

Sa envoie par laposte donc des fois, pour des gros coli sa met longtemps;
Je commande toujours labas, il sont réglo, si il leur manque des piéces en stock il t'apellepour savoir si il attendent d'avoir les piéces ou si tu préfére avoir les autres piéce set qu'il t'envoie l'autre ensuite etc...
L'autre jour il c'été planté pipe de 15 au lieu de 19 et érreur sur les ségment je leur ai envoyé une lettre en leur expliquant, avec les piéce, il m'ont renvoyé les bonnes.
t'inquiéte pas sa va arriver, c'est plutot la poste qui beug surtout si s'est un gros coli

[lorenzoxygene]

Salut, moi je pense que tu t'affoles pour rien, c'est tout a fait normal... moi aussi j'attend un coli depuis longtemps je les ai appelé il m'a gentilment expliqué que la pièce n'etait plus en stock et que le fournisseur avait fermé pour les fetes...
Essaye d'oublier que tu n'es pas le centre du monde et met toi à leur place tu verras que c'est tout à fait normal et qu'il n'y a pas de problème, comment veux tu qu'ils t'envoient une pièces qu'ils n'ont pas en stock, oublie pas que c'etait les fetes et que les fournisseurs ferment quelques semaines (mbk, bidalot etc...)

De plus pour l'envois sous plusieurs colis je pense que ca revient plus cher d'envoyer 3 colis à la même personne que 1 seul avec le contenu des 3 (apres j'en suis pas sur, je suis pas expert la post)

perso ce site je le trouve très bien, les colis envoyés très rapidement (dans la mesure de possible n'est ce pas ....)

Voila ce n'est que mon avis a+

ps : le prend pas mal j'y ai été un peu fort mais bon c'est vrai que quand on est pressé c'est vraiment énervant d'attendre + de 2 semaines un colis, moi je suis pas pressé donc à la limite ca ne change rien

[speedshow]

deja c'est pas eu qui ancaisse les tune c'est leur banque qui debite. de plus tu a les point de stock sur le coter donc si ta pris des truc qui ont pas en stock il faut prendre ton mal en pasiense!
Ne tinquiete pas ils sont tres serieux

[lorenzoxygene]

deja c'est pas eu qui ancaisse les tune c'est leur banque qui debite. de plus tu a les point de stock sur le coter donc si ta pris des truc qui ont pas en stock il faut prendre ton mal en pasiense!
Ne tinquiete pas ils sont tres serieux

Exactement et très serieux et très aimable au téléphone.

[motobitum]

jai jamais commandé

par contre, ce que je trouve fouilli chez eux, c'est leur site..

ils lon refait pourtant, mais il bug de temps en temps chez moi, et c'est brouillion

[Killworld]

Moi j'ai ete directement a nantes voir leur magasin et croit moi ils sont super sympa et te donne des p'tit conseils

[koll_de_thrall]

Oé faut pas se plaindre. J'ai commandé plusieurs fois chez eux, si y'as un problème ils t'appelent, te disent pourquoi... Ils sont vraiment sympas.
¨
Alors que je viens de commander chez Rcv team, ils ont une semaine et demi de retard, je leur écrit pour leur demander d'ou sa vient, ils me disent "Nous avons un léger retard. Nous envoyons un mail dès l'envoi du colis"..... Donc bon

[DataMAX]

La Bécanerie c'est le plus vieux magasin de vente par correspondance, ca fait plus de 10 ans qu'ils existent ... Leur réputation est faite, c'est pas toi qui risque de la casser

D'ailleurs, n'importe quel pro n'est pas à l'abri d'un problème de fournisseur ou de rupture de stock, si ca urgeait vraiment fallais faire le tour de tes pros, au moins tu l'avais dans la journée

[fluke]

je dirais même 20 ans

[Rastaf']

Oui au moins...
En 1987 on commandait deja à la bécannerie (le bon de commande etait jaune si j'ai bonne memoire...)

(soupir nostalgique)

[sisco]

oui tu n'a aucun soucis a te faire, comme sa a deja été dit ils sont très serieux, moi je prend la plupart de mes pieces la-bas car j'habite pas tres loing de nantes !! ne t'inkiet pas ton colis devrais arriver dans la semaine prochaine je pense

[Killworld]

Tu préfère en attendant qu'il laisse trainer ton cheque?
Sérieux ça m'enerve les gens pas patient toujours a geuler sur des ptit détails pffff...........

[terence59500]

BON, malgré vos avis plutôt positifs sur cette boutique de vente en ligne la situation reste la même pour moi malgré 3 coups de téléphone (que je paie), et 2 mails !! ils sont désolés pour moi mais un coup c'est leur fournisseur qui déconne et un autre coup c'est la poste !!!
1 MOIS que j'attends, vous trouvez ca normal???

pour répondre à certains avocats de cette boutique : si je suis passé par la bécanerie pour avoir mes pièces c'est parce que je n'ai pas de pro près de chez moi et celui le plus près n'a rien en boutique, il ne fait que quelques réparations !!

deuxièment j'achète pas mal via le net et c'est la première fois que je vois un délai aussi long !!!

troisièmement, quand on est un bon commercant, le client est roi, on choisit de bons fournisseurs (et non pas un seul), et s'il y a un problème on dédommage le client ou on fait un geste commercial !! ce qui n'est pas le cas là!!

je vous tiens au courant de la suite!

[fluke]

T'as demandé une annulation de ta commande au moins ? Si non, la boutique suppose que tu attends que la commande arrive.

C'est pareil avec n'importe quel magasin de vente par correspondance.

Et même avec n'importe quel magasin, si tu commandes un truc qui n'est pas en stock, tu payes d'avance.

Et si c'est en reliquat, tu attends, comme tout le monde. Sauf si c'est trop long et que tu demande le remboursement. Et le commerçant ne t'avertit quasiment jamais que c'est en reliquat, sauf quand tu vas râler.

[vdlbb]

mon cas sur rcv :
il n'avait pas une piece de la commande ( 1 sur 10) et il m'ont envoyer le colis avec un cheque de remboursement du prix de la pièce sans rien me dire. et j'ai apprecier

il manque combein de pièce dans ta commande ?

[koll_de_thrall]

mon cas sur rcv :
il n'avait pas une piece de la commande ( 1 sur 10) et il m'ont envoyer le colis avec un cheque de remboursement du prix de la pièce sans rien me dire. et j'ai apprecier

il manque combein de pièce dans ta commande ?

Pareil, il manquait une pièce, j'ai attendu 1 semaine et demi pourtant, ...
Je commande souvent sur les sites en ligne, et la moindre des choses et d'offrir les frais de port si jamais on veut recommander....
Car là, j'en ai pour 8€ de frais de port pour une aiguille si jamais je veux recommander...

[vdlbb]

pareil!
conclusion: je recommanderai que si j'ai une grosse commande à faire

[Alex...]

commander le 1er janvier c'est pas un truc a faire... autant aller avec un bras cassé a l'hosto les médecin t'oubliront, laposte c'est pareil ... ( expérience vécu des 2 cotés )

Pour te dire... j'ai commandé ce meme jour un coli a laredoute, j'ai attendu 3 semaines en rappelant 2 fois pour leur signalé qu'ils foutaient de la merde, ils ont du me recommander un nouveau coli ...

[juanito]

commander le 1er janvier c'est pas un truc a faire... autant aller avec un bras cassé a l'hosto les médecin t'oubliront, laposte c'est pareil ... ( expérience vécu des 2 cotés )

Pour te dire... j'ai commandé ce meme jour un coli a laredoute, j'ai attendu 3 semaines en rappelant 2 fois pour leur signalé qu'ils foutaient de la m****, ils ont du me recommander un nouveau coli ...

Exactement mon cas! j'me suis ramené le 1er janvier a l'hosto avec mon doigt tout défoncé j'ai attendu 2h30 avant qu'ils me fassent mes 5 points....

[103chonpx]

T'inquiette pas, j'ai eu le meme problème; j'ai commander mes pièces pendant la 1 er semaine des vacs de noel, et je l'ai ait recu ya une semaine!!
Et ouii ca fait longggggggggggg.

Le truc que j'ai pas aimé par contre, c'est que dans mes carters polini, ils ont oublié les gougons, ils ont aussi oublié un bouchon de réservoir, et une cage a aiguille de bielle!
Mais bon, après mise au point par téléphone, ils m'ont renvoyé ca en 2 jours...

Bonne soirée
TIBO

[terence59500]

bon après encore 2 coup de fil ma commande doit arriver demain : ouf !
je vais totu bien vérifier même si je sais qu'il y a déjà 3 pièces qu'ils doivent me rembourser car elles ne se font plus :
- garde boue HP large
- courroie
- ampoule 6V

voilà je vous tiens au courant

[KEYZ]

jai jamais commandé

par contre, ce que je trouve fouilli chez eux, c'est leur site..

ils lon refait pourtant, mais il bug de temps en temps chez moi, et c'est brouillion

pareille

[terence59500]

mon colis est arrivé !!! j'ai dû aller le chercher à la poste : il faisait 17 kilos !
l'emballage du cylindre était ouver, les circlips disparus et une poignée de frein cassée mais à part ca j'ai tout

http://www.enregistrersous.com/images/a ... 6820d2.jpg

[Thibounet]

pfiou t'as acheté un cadre ou quoi ^^

[nitroboomracer]

un cadre pese pas aussi lourd voyons ...